Cómo Call2World ha optimizado la gestión de contratos gracias a la firma electrónica

Posted by media on 12/05/16 9:00

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Si en algo se diferencian las operadoras de telecomunicaciones nacidas en la era digital de las operadoras tradicionales es que las primeras no arrastran sistemas de IT heredados, lo que les da mucha más agilidad a la hora de acoplar tecnologías externas con las que complementar sus productos y servicios. El resultado es que son capaces de ofrecer mejores experiencias a sus clientes de forma rápida, eficaz y a un coste razonable.

De esta ventaja saca partido Call2World, operadora global de telecomunicaciones nacida en 2013 y que hace un par de años decidió incorporar nuestra solución de firma electrónica avanzada para cerrar contratos comerciales y conseguir las firmas de muchos otros documentos de forma online, rápida y segura.

Por este motivo, Call2World es la operadora protagonista de un nuevo caso de éxito con Signaturit. Sigue leyendo para conocer qué problemas soluciona la operadora digital con nuestra herramienta de firma electrónica y cómo ha mejorado todo su flujo de gestión documental.

Este post también está disponible en inglés.

Cómo una operadora de telecomunicaciones digital utiliza la firma electrónica
El caso de éxito de Call2World

Al poco tiempo de iniciar su andadura en el año 2013, Call2World se dió cuenta de que, siendo una teleco nacida digital, no podía permitirse continuar gestionando de manera analógica un proceso tan fundamental como la firma de contratos y otro tipo de documentos inherentes a su proceso de venta, como los NDAs (Non Disclosure Agreements).

Además de no ser un sistema de gestión documental propio de una online telco, este proceso conllevaba retrasos en la firma de contratos comerciales. Primero, porque el sistema requería que los clientes imprimiesen los contratos para poder firmarlos y enviarlos de nuevo a la Call2World. Y segundo, porque la firma del CEO no siempre se podía conseguir en el momento necesario.

A nivel interno, gestionar los contratos en papel suponía además un uso del tiempo muy ineficiente, puesto que no sólo se tenían que imprimir, escanear y enviar a los clientes, sino que además se debía realizar un seguimiento continuo de estos últimos para conseguir que firmasen los contratos y los enviasen de nuevo a Call2World en el menor tiempo posible.


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Call2World es una operadora global de telecomunicaciones que ofrece soluciones innovadoras para empresas, de forma que éstas pueden reducir hasta en un 80% sus costes en llamadas nacionales, internacionales y en consumo de datos.

Fundada en 2013
Presencia en 6 países
Oficinas en Barcelona y Bogotá
http://www.call2w.com/es/

Nuestra solución de firma electrónica avanzada resultó ser la solución perfecta para digitalizar todo el proceso de gestión documental del Call2World. Después de probar la  cuenta business de forma gratuita durante 14 días, la online telco decidió contratar el servicio para coordinar todo el envío de contratos y documentos a firmar de forma centralizada, rápida y segura.

Gracias a Signaturit, el proceso de gestión de contratos en Call2World pasó de durar de entre 3 y 4 días de media, a 30 minutos. Para la operadora digital ello supuso un buen impulso en el cierre de contratos comerciales, un ahorro importante en el tiempo de gestión documental y en el tiempo invertido en seguimiento, y una disminución notable en el consumo de papel.

VENTAJAS de nuestra solución de firma electrónica avanzada para una operadora de telecomunicaciones son:

  • Los clientes no tienen que descargarse ninguna aplicación ni registrarse en Signaturit para firmar, y pueden hacerlo de forma fácil desde cualquier dispositivo: ordenador, tablet o móvil.
  • Es una solución cloud, que permite controlar el estado de los documentos enviados a firmar en todo momento, y desde cualquier lugar.
  • Es una solución segura, puesto que protegemos la confidencialidad y el acceso a todos los documentos enviados a través de nuestra plataforma con los mismos estándares de seguridad que usan los bancos y agencias gubernamentales.


La solución introducida también tuvo (y sigue teniendo) una muy buena acogida por parte de los clientes de Call2World, quienes agradecen que el proceso de contratación sea plenamente digital y reconocen la gran ventaja que supone no tener que utilizar la impresora.

Con Signaturit, ambas partes reciben una copia del contrato firmado en su correo electrónico, lo que facilita su archivado digital. En Call2World disponen además del panel de gestión de Signaturit, desde el que pueden acceder a todos los documentos y contratos enviados en cualquier momento y desde cualquier lugar, puesto que nuestra solución está alojada en la nube.

Si quieres conocer en detalle lo que ha supuesto para una online telco como Call2World el uso de la firma electrónica, no dejes de descargarte el siguiente caso de éxito de forma totalmente gratuita.

Este post también está disponible en inglés.

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Tags: Casos de Éxito

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