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¿Cómo consultar las notificaciones telemáticas de la Seguridad Social?

En este artículo te explicamos, con todo detalle y paso a paso, cómo ver las notificaciones de la Seguridad Social de forma telemática. De hecho, se trata de un procedimiento sencillo, que no requiere conocimientos técnicos ni un equipo informático específico.

No obstante, tiene unas ciertas peculiaridades en lo que se refiere al uso de navegadores web y a la configuración de certificados electrónicos. En los siguientes apartados incluimos una explicación minuciosa de todas estas cuestiones.

 

¿Qué encontrarás en este post?

 

Qué son las notificaciones telemáticas

Como ya sabrás, las notificaciones telemáticas son aquellas comunicaciones oficiales que se tramitan por vía electrónica y que dejan constancia de su recepción por parte del destinatario. Por tanto, tienen los mismos efectos jurídicos que una notificación realizada en papel, a través del sistema tradicional de correo postal.

En este sentido, las notificaciones telemáticas pueden adoptar distintos formatos, según el origen y finalidad de la comunicación.

De este modo, pueden gestionarse a través de plataformas específicas (por ejemplo, en la Seguridad Social y otros organismos públicos, como luego veremos). Pero también podrían adoptar la forma de correos electrónicos certificados.

Si quieres saber más sobre esta segunda opción, puedes consultar el artículo en el que explicábamos qué es un email certificado.

Pero veamos ahora en concreto cómo consultar este tipo de notificaciones emitidas por la Seguridad Social. Este procedimiento es aplicable tanto a las comunicaciones del Instituto Nacional de Seguridad Social (INSS), como de la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS) o del Instituto Social de la Marina (ISM).

 

recibir notificaciones electronicas en el movil

 

Cómo ver las notificaciones de la seguridad social

Todas las notificaciones de la Seguridad Social se realizan a través de su Sede Electrónica (SEDESS), como es habitual en todos los organismos públicos, tanto de la administración central como de la autonómica y local.

En los siguientes apartados veremos cuál es la normativa que regula esta cuestión, qué requisitos técnicos se deben cumplir y cuáles son los pasos específicos para ver las notificaciones.

 

cta notificaciones electronicas

 

¿Dónde se regulan las notificaciones de la Seguridad Social?

Esta cuestión viene regulada en una norma específica: la Orden ISM/903/2020, de 24 de septiembre, por la que se regulan las notificaciones y comunicaciones electrónicas en el ámbito de la Administración de la Seguridad Social, que puedes consultar en este enlace.

Esta orden establece qué personas están obligadas a recibir las notificaciones de la Seguridad Social en formato electrónico y cómo funciona el sistema de comparecencia en la SEDESS, entre otros aspectos.

 

Requisitos técnicos

En la misma sede electrónica de la institución se describe en detalle cuáles son los requisitos técnicos que debes cumplir para ver las notificaciones de la Seguridad Social. Así, se trata de los siguientes:

  • Utilizar alguno de los siguientes sistemas operativos:
    • Windows 7 o superior de 32 / 64 bits
    • Mac OSX 10.7, 10.8, 10.9, 10.10, 10.11, 10.12
    • Linux: cualquier versión con soporte a navegadores web, solo con certificado centralizado (Cl@ve)
  • Acceder a la SEDESS a través de alguno de estos navegadores web:
    • Microsoft Internet Explorer v.9 o superior
    • Microsoft Edge
    • Mozilla Firefox
    • Google Chrome
    • Safari
  • Tener instalada la máquina virtual Java, si tu sistema de firma así lo exige.
  • Disponer de un certificado electrónico, o bien utilizar el sistema Cl@ve o Cl@ve permanente para acceder al servicio de notificaciones. En este documento puedes consultar todos los certificados aceptados en la SEDESS, entre los que figura el de Signaturit y los de la FNMT.

Como ves, no se trata de requisitos especialmente exigentes, por lo que prácticamente cualquier ordenador te permitirá consultar tus notificaciones de la Seguridad Social.

 

Procedimiento paso a paso

El procedimiento para ver las notificaciones de la Seguridad Social es el siguiente:

  • Accede a la sede electrónica de la institución (SEDESS), en concreto a la sección de notificaciones telemáticas.
  • Dirígete al apartado de «Consulta y firma de notificaciones telemáticas».
  • Elige el sistema de identificación que prefieras: certificado electrónico, Cl@ve o usuario más contraseña (Cl@ve permanente).
  • Consulta todas las notificaciones disponibles en tu panel personalizado y elige la que corresponda. Puedes también hacer una búsqueda detallada o ver el histórico de notificaciones pasadas. Las notificaciones contienen la siguiente información:
    • La prestación o procedimiento al que hace referencia la notificación.
    • La fecha de puesta a disposición (a partir de la cual comienza el cómputo de 10 días naturales para su consulta).
    • El destinatario de la notificación.
    • Estado en el que se encuentra.
    • Fecha y hora en que vence el plazo para firmar la notificación.
  • Firma electrónicamente el acuse de recibo de la notificación. Este es un paso imprescindible para acceder al contenido de la notificación. De este modo, si aceptas y firmas la notificación, tendrás acceso al documento objeto de notificación, en formato pdf.

 

¿Cómo puedo saber si me ha llegado alguna notificación?

Como es lógico, no necesitas acceder a la sede electrónica regularmente para comprobar si te ha llegado o no alguna notificación de la Seguridad Social.

De este modo, lo normal es que te llegue un aviso por SMS o por correo electrónico cada vez que tengas alguna notificación pendiente de recibir. Será entonces cuando debas dirigirte a la SEDESS y seguir los pasos que comentamos en el apartado anterior.

 

En definitiva, este es procedimiento para ver las notificaciones de la Seguridad Social. No requiere de ningún conocimiento técnico especial. , pero en caso de duda, siempre puedes consultar las páginas de ayuda técnica disponibles en la propia web de la Seguridad Social.

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