El mobile commerce: ¿futuro o presente de las compras a través de Internet?

Posted by media on 9/02/17 9:00

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El crecimiento exponencial de la tasa de adopción de los smartphones en todo el mundo, el hecho de que estos dispositivos tengan pantallas cada vez mayores y permitan una navegación más rápida y segura, y la aversión cada vez menor a realizar compras a través de un teléfono o una tablet han hecho que el mobile commerce deje de ser la apuesta de unos pocos pioneros para convertirse en el segmento del e-commerce que crece a mayor velocidad.

En este post desgranaremos algunas de las últimas cifras que avalan esta realidad, prestando atención a la evolución de las compras a través de dispositivos móviles en el Reino Unido, mercado pionero a nivel mundial, y en España.

Este post también está disponible en inglés.


El Reino Unido: un
early adopter que marca el camino

La extraordinaria penetración del mobile commerce en el Reino Unido constituye un buen caso de estudio sobre por dónde pueden ir los tiros en el resto del mundo en los próximos años, ya que, junto a Japón, es uno de los dos únicos mercados en que las ventas vía móvil ya han superado a las que se realizan a través de equipos portátiles y de sobremesa.

Según un estudio a cargo de IMRG y Capgemini, la mitad del tráfico de las webs de retail británicas procede de dispositivos móviles, y estos también concentran el 36% de todas las ventas online –un porcentaje que aumenta además hasta el 40% en sectores como el de la moda y los complementos.


En el Reino Unido, el 36% de todas las ventas online
proceden de dispositivos móviles.


En cuanto a los dispositivos móviles preferidos para comprar, en Reino Unido las tablets aventajan todavía a los smartphones, siendo el dispositivo preferido por el 82% de los usuarios que realizan compras online.


A nivel mundial, el
mobile commerce está ya en la pista de despegue

Si bien los indicadores del Reino Unido podrían parecer excepcionales, la web especializada en cupones y ofertas Coupofy ha hecho públicos una serie de datos - procedentes de múltiples fuentes como Paypal, Statista o Tech Republic - sobre la adopción del mobile commerce a escala mundial. Y estas cifras indican que el caso británico no es en realidad la excepción a la norma, sino el espejo en el que parecen estar mirándose los consumidores del resto de países.

A nivel global, las compras a través de dispositivos móviles representan el 34% de todo el e-commerce, y crecen además un 200% más rápido que las del resto del comercio online.


Las compras a través de dispositivos móviles
crecen un 200% más rápido
que las del resto del comercio online.


También resulta indicativo cómo los consumidores están llenando cada vez más sus cestas de la compra a través de sus móviles y tablets. Estos dispositivos ya no sólo se utilizan para realizar pequeñas pequeñas transacciones, sino que el importe de los tickets medios de compra está empezando a ser considerable.

Por ejemplo, la compra media de ordenadores, televisores u otros dispositivos multimedia vía móvil asciende a 212 dólares; la de libros, música o videojuegos, a 198; la de ropa y complementos, a 93; y en categorías impensables hasta hace sólo unos años, y sin embargo en crecimiento, como son los productos de alimentación y limpieza o la joyería, se han superado los umbrales de los 68 y los 113 dólares, respectivamente.

Por lo que respecta al canal preferido para comprar a través de un dispositivo móvil, el 64% de los consumidores prefieren hacerlo a través de un app, mientras el 52% se decanta por una web convencional o responsive a la que accede a través del navegador de su smartphone o tablet.


¿…Y qué ocurre en España?

En comparación con estos datos –y con los recopilados por Criteo en Estados Unidos, en donde los móviles van ganando terreno a las tablets y las compras vía app aventajan cada vez más a las realizadas vía navegador–, España es un mercado de contrastes para el mobile commerce.

Según la tercera edición del Informe Mobile en España y el Mundo a cargo de la consultora ditrendia, en nuestro país el 87% de los teléfonos móviles ya son smartphones, y este tipo de dispositivos superan en número a los portátiles y equipos de sobremesa. En paralelo, uno de cada tres hogares cuenta con una tablet, y los usuarios emplean al día en uno y otro dispositivo 3 horas y 23 minutos y 1 hora y 41 minutos, respectivamente.


En España, el 87% de los teléfonos móviles
son smartphones.


Pese a esta altísima tasa de adopción, los españoles muestran todavía una ciertas reservas a comprar a través del móvil. Aunque 6 de cada 10 usuarios afirma haber comprado algo alguna vez con su teléfono o tablet, estas ventas se concentra todavía en los segmentos del ocio (31%), la moda (28%) y los viajes (21%), que aventajan a otros de gran popularidad fuera de nuestras fronteras como el de la alimentación (8%).


Los productos que más se compran en España 
a través de dispositivos móviles:

31%
OCIO  ·  28% MODA  ·  21% VIAJES


Además, somos más reticentes a pagar con el móvil, algo que sólo un 12% de los usuarios afirma hacer, y ello nos coloca sensiblemente por debajo de la media mundial.

Sin embargo, respecto al dispositivo preferido para realizar compras online, invertimos la proporción del Reino Unido y somos más partidarios de comprar con el móvil (27%) a hacerlo mediante una tablet (13%).

Este post también está disponible en inglés.
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