“Employee Ambassadors”, la mejor estrategia de recursos humanos para captar talento

Escrito por: media el 2/05/17 9:00

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En Recursos Humanos uno de los mayores desafíos con los que nos encontramos es captar el mejor talento, esencial para el buen funcionamiento de la empresa. Hoy en día, una de las características más valoradas por los profesionales que buscan empleo es la transparencia de su futuro lugar de trabajo, cualidad que puede potenciarse gracias al uso de las redes sociales. Pero sobre todo, si éstas son utilizadas por quienes ya forman parte de la empresa y están convencidos de que ésta es un buen lugar para trabajar.

A continuación, te mostramos los 8 puntos claves para implementar una estrategia de captación de talento basada en empoderar a nuestros colaboradores como embajadores de nuestra marca. Implementar una política de “employee ambassadors” es una de las mejores maneras para captar al mejor talento digital.

Este post también está disponible en inglés.


¿Cómo implementar una estrategia de “employee ambassadors”?

Nadie mejor que los propios colaboradores de tu organización como principal fuente de información para aquellas personas que estén interesadas en formar parte de tu empresa.


“El contenido compartido por los empleados consigue 8 veces más engagement que el contenido compartido por los canales de la propia marca”

Fuente: Social Media Today


Así, a partir de
testimonios internos, los candidatos podrán conocer de primera mano cómo es la experiencia de trabajar en tu empresa. Para ello, debemos tener en cuenta los siguientes pasos:

1. Realiza un benchmarking   

Investigar qué estrategias están llevando a cabo otras empresas top en desarrollar planes de employer branding, ya sean de nuestro sector o de sectores afines. Esto nos permitirá conocer qué es actualmente tendencia y cómo se están enfocando en otras empresas los proyectos de “employee ambassadors”. Sin embargo, nos deben servir de inspiración y no de patrón de acción, puesto que dentro de cualquier estrategia de employer branding lo más atractivo es generar un contenido personalizado y adaptado a cada organización.

2. Planifica

Planificar es el punto de partida antes de ejecutar cualquier proyecto. En este caso resulta mucho más importante, puesto que deberemos implicar a otros departamentos de la empresa, como por ejemplo al de marketing. Este equipo nos servirá de soporte para planificar cómo llevar a cabo las acciones de nuestro plan de “employee ambassadors” y conseguir que tengan una mayor repercusión para nuestro público. Asimismo, el departamento de diseño nos ofrecerá ayuda en la creación de recursos visuales para el contenido que deseemos compartir.

3. Comunica

Es crucial comunicar el proyecto de employer branding a nuestros colaboradores, remarcando la importancia que tiene para la organización por la capacidad de incrementar el alcance a potenciales candidatos. Por lo tanto, debemos establecer un plan de comunicación para transmitir qué buscamos a partir de estas acciones, y generar engagement entre los potenciales colaboradores, que serán clave durante todo el proceso.

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4. Forma

Si queremos llevar a cabo un plan de acción exitoso debemos ir un paso por delante de la comunicación y formar a nuestros colaboradores - futuros “employee ambassadors” - sobre el uso de las redes sociales. Lo más adecuado sería adaptar esta formación a las necesidades de cada departamento, filtrando la información que transmitiremos según el uso que queramos hacer de cada herramienta.

Dentro de esta formación podemos instruir en cómo compartir estratégicamente el contenido en sus redes personales, ofreciéndoles material de soporte como plantillas, y ejemplificando el tipo de contenido que buscamos compartir. Además de compartirles elementos gráficos referentes a la organización como banners corporativos, imágenes personalizadas, documentos corporativos, etc.

5. Elige a los protagonistas

Dentro de esta estrategia el punto más importante es seleccionar quiénes serán “employee ambassadors”. Esto dependerá concretamente del tamaño de cada organización. En aquellas empresas que cuenten con una amplia plantilla, la información más general deberá ser difundida por todos, aunque sólo unos pocos formarán parte además de estrategias mucho más personalizadas y difundirán sus experiencias como empleados de la organización. En el caso de empresas con una plantilla reducida, será mucho más fácil y rápido implicar a toda la plantilla en cada una de las acciones.


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6. Compensa

Fidelizar a los “embajadores” y protagonistas de nuestra estrategia de employer branding resulta más que relevante. Debemos recompensarlos por su dedicación e implicación dentro de este proyecto, no solo con una compensación económica sino con feedbacks positivos y reconociendo el aporte positivo que tienen sus acciones para la organización. Conseguiremos generar un compromiso mutuo, en el cual la organización logrará colaboradores comprometidos y estos se sentirán valorados. 

7. Actúa como role model

Contar con el soporte del CEO y de los managers es esencial para fidelizar a todos los colaboradores, como en cualquier proceso abordado desde Recursos Humanos. Actuar como ejemplo y modelo de actuación dentro de este proyecto hará que los colaboradores se encuentren más cómodos al compartir información sobre la organización,  puesto que verán cómo sus líderes también se encuentran involucrados en este proyecto y se animarán más a formar parte de él.

8. Pide feedback 

Durante todo el proceso debemos mostrarnos abiertos a que nuestros colaboradores nos den feedback, tanto de manera formal con cuestionarios preestablecidos, como de manera informal. Debemos acompañarlos durante todo el proceso y ofrecerles soporte ante cualquier duda o complicación que pueda surgir.

En definitiva, es necesario que el departamento de RRHH apoye a la organización adaptando los procesos a los nuevos entornos y estrategias digitales. Debe ser el impulsor del uso de las redes sociales como ventanas de difusión de la cultura empresarial a todos los empleados. La creación de un contenido de calidad compartido por los profesionales aportará un valor a la empresa que optimizará la captación, selección y contratación del mejor talento.

Este post también está disponible en inglés.

 
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Etiquetas: Recursos Humanos

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