Entrevista a OMEGA CRM por su acuerdo de colaboración con Signaturit

Posted by media on 23/07/19 9:00

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En OMEGA CRM llevan más de 17 años implementando soluciones CRM para ofrecer a sus clientes la tecnología y los procesos que mejor se adaptan a sus necesidades.

Por este motivo desde Signaturit estamos orgullosos de que hayan confiado en nosotros para ofrecer nuestra solución firma electrónica de forma totalmente integrada en su CRM.

En este post entrevistamos a José Luis Molina Ruiz, Director de Proyecto CRM de Omega CRM para que nos explique cómo este acuerdo de colaboración va a beneficiar la vida de sus clientes.

 

OMEGA CRM y Signaturit: una alianza que añade valor 

Fundada en 2002, OMEGA CRM ha crecido con éxito y llevado a cabo numerosos proyectos CRM para los ya más de 200 clientes que avalan su trayectoria. 

Apoyados por sus servicios de Consultoría CRM y desde sus 5 sedes, ofrecen soporte global y de implementación local, nearshore y offshore en industrias clave y en diferentes idiomas.

Gracias a su acuerdo de colaboración con Signaturit desde hoy completan su propuesta de valor, cubriendo los procesos de negocio que requieren de la firma de cualquier documento de manera rápida, fácil y segura.

Nos lo cuenta José Luis Molina Ruiz, Director de Proyecto CRM en Omega CRM en esta entrevista. 


Entrevista a José Luis Molina Ruiz, Director de Proyecto CRM en Omega.

 

  1. ¿Qué servicios ofrece Omega CRM?

    Desde Omega ofrecemos servicios de consultoría orientados a la mejora de los procesos de negocio a través de la tecnología.

    Ayudamos a nuestros clientes en su reto de transformación digital, rediseñando sus procesos de negocio relacionados con sus áreas de gestión de clientes. 

    Nuestros servicios se centran en aportar valor a las áreas de Marketing, Ventas y Atención al cliente, alineándonos con las necesidades de Dirección.

    Como valor añadido, contamos con un área de innovación cuyo objetivo es aplicar tendencias innovadoras al ámbito CRM. Actualmente estamos trabajando en proyectos muy interesantes relacionados con BlockChain, Inteligencia Artificial e Internet de las Cosas (IoT).

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  2. ¿En qué se diferencia Omega CRM de otras empresas especialistas en implementar, gestionar y mantener CRMs?

    En Omega nos dedicamos exclusivamente a CRM, con una trayectoria de casi 20 años trabajando con las principales soluciones tecnológicas del mercado.

    Esta especialización nos permite entender bien las necesidades de las áreas de negocio a las que nos dirigimos, aportando soluciones personalizadas muy adaptadas a nuestros clientes.

  3. ¿Por qué Omega CRM se ha interesado en los servicios de Signaturit?

    Estamos en búsqueda continua de soluciones tecnológicas que puedan aportar valor a nuestros clientes y que se complementen con las plataformas CRM, que son la base de nuestro servicio.

    En esta línea, hemos identificado Signaturit como una solución que nos permite cubrir las necesidades de nuestros clientes relacionados con procesos que requieren la gestión de una firma, proporcionándoles la seguridad jurídica que estos procesos requieren.

  4. ¿Qué beneficios aporta Signaturit a los clientes de Omega CRM?

    Signaturit nos permite poder garantizar la seguridad jurídica en todas las transacciones digitales de nuestros clientes.

    La incorporación de Signaturit nos permite seguir contribuyendo a la eficiencia de los procesos de nuestros clientes.

    A modo de ejemplo, estamos trasladando al mundo digital, procesos que hasta ahora se hacían a través de un formato físico (por ejemplo, la gestión de adhesión a programas de fidelización que se hacían con folletos físicos en el punto de venta). Esto nos está permitiendo mejorar el tiempo y coste económico del proceso facilitando los tiempos de respuesta al cliente.

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    5. ¿A qué clientes de Omega CRM puede interesar dar validez legal a los documentos/contratos que generan y gestionan?

    Prácticamente a todos nuestros clientes. La base de nuestro trabajo es la gestión de procesos que tienen como base la interacción con clientes, siendo muy frecuente la necesidad de una firma para trasladar alguna conformidad.

    Estamos hablando desde el alta o baja de sus clientes, la aceptación de la RGPD, la adhesión a un plan de fidelización, la aceptación de una oferta comercial o pedido, la resolución de un parte de trabajo en las instalaciones de sus clientes…

    Adicionalmente a estos procesos, con la incorporación de Signaturit, nuestros clientes pueden gestionar otros que tradicionalmente no están dentro del ámbito de una plataforma CRM, pero que también requieren de la gestión de una firma (contrato de trabajadores, acuerdos con proveedores…), permitiendo aportar valor a todas las áreas de la compañía.


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Tags: Sobre Signaturit

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