La experiencia de Signaturit en DIA Barcelona 2016, la primera conferencia insurtech de Europa

Posted by Salvador Severich on 26/04/16 9:00
Find me on:

ES_DIA_Insurtech.jpg

Con la presencia de más de 500 líderes de opinión del ámbito de los seguros y la transformación digital y más de 200 empresas de 36 países, participar en la 1ª Conferencia DIA Barcelona 2016 ha sido una gran experiencia y una oportunidad increíble para Signaturit.

Durante los dos días que ha durado el encuentro hemos aprendido mucho sobre cómo funcionan las compañías de seguros, y hemos tenido la posibilidad de reunirnos con varios socios potenciales del sector.

En este post queremos compartir nuestra experiencia en DIA Barcelona y destacar aquellas charlas más interesantes por su visión innovadora de hacia dónde evoluciona la industria a nivel global. 

Este post también está disponible en inglés.


Seguros y tecnología

Como comentó Minh Q. Tran, General Partner de Axa Ventures, la industria de seguros representa una gran oportunidad para las startups porque representa un mercado enorme a nivel global  (> 3 trillones de dólares americanos). A pesar de que existen algunas barreras de entrada en el campo normativo, como la directiva Solvencia II de la Unión Europea, la digitalización en el sector del seguro está muy por detrás de la de otras industrias, y por lo tanto existen un amplio margen de maniobra para que la tecnología pueda ayudar a mejorar varios aspectos de sus prácticas de negocio.

Tras asistir a las diferentes ponencias celebradas en la conferencia podemos entender mejor cuáles son los diferentes procesos y la cadena de valor del negocio del seguro, desde el diseño de productos y precios hasta su distribución, así como la administración y gestión de las reclamaciones de los clientes.


Cambio de paradigma,
outside-in approach

Un aspecto sobre el que la mayoría de asistentes se mostró de acuerdo es que la industria aseguradora está avanzando hacia la unificación de la experiencia del cliente. Al igual que en otras industrias, el cliente está ahora en el centro del escenario y la forma tradicional de tratar con él está cambiando: desde un enfoque de "adentro hacia afuera" --en el que las aseguradoras lanzaban productos a los consumidores-- a una visión desde  “fuera hacia dentro” (outside-in approach) que comienza en la mente de los consumidores e implica que la oferta de productos se define en función de sus necesidades, según lo explicó Jouk Pleiter, CEO de Backbase.

Desde el punto de vista tecnológico, las compañías de seguros deben estar listas para combinar los sistemas heredados con las nuevas tecnologías, con el fin de ofrecer al cliente una experiencia integrada con un mayor nivel de personalización. Estas nuevas tecnologías van a venir de proveedores especializados: startups que cubren las necesidades específicas de cada una de las etapas que definen el customer journey.

Por otra parte, las aseguradoras tienen que tener en cuenta que la clave para el éxito de sus negocios no es sólo la combinación de tecnologías (viejas y nuevas), sino conectar e interactuar con los consumidores como personas. Este punto fue muy bien explicado por Moshe Tamir, Director Global de Transformación Digital de Generali.

Un ejemplo de tecnología orientada a un grupo específico de usuarios, los Millenials es Insurgram, una aplicación de chat a través de la que se podrán vender seguros a los consumidores, estableciendo previamente con ellos relaciones de confianza. Esta app supone la introducción del comercio conversacional en la industria de seguros para mejorar la experiencia de los Millenials.


Un ejemplo real de herramienta
Insurtech

Por último, Signaturit tuvo la oportunidad de estar presente en las sesiones Show & Tell, incluidas en el programa de DIA de Barcelona 2016. Juan Zamora, CEO de Signaturit, presentó nuestra solución de firma electrónica avanzada junto con Jordi Rivera, director general de DAS España. En su conversación explicaron cómo Signaturit está ayudando a DAS a racionalizar y simplificar el proceso de compra de una póliza de seguro.

Gracias a Signaturit, con DAS ahora se pueden cerrar las suscripciones de pólizas de seguro y mandatos SEPA en tan sólo tres pasos, en un proceso intuitivo, seguro y legalmente vinculante.

WORKFLOW FIRMA PÓLIZA DE SEGURO


Workflow_Seguros_Signaturit_v2.png

Esta iniciativa forma parte del proyecto "DAS Digital", cuyo objetivo es adaptar la estructura y los procesos de esta compañía de seguros a la transformación digital de la industria en un plazo de tres años.

Queremos dar las gracias a Jordi Rivera y al equipo de DAS España por su colaboración y disposición a participar con nosotros en este evento, y también agradecemos a Reggy de Feniks, fundador de DIA Barcelona y a todo su equipo por la organización del evento y por su apoyo. ¡Estamos ya deseando tener la oportunidad de participar en las siguientes ediciones!

Si también estás en el negocio de los seguros y deseas obtener más información sobre Signaturit, simplemente envía un correo electrónico a dia@signaturit.com y estaremos más que encantados de ayudarte. 

Este post también está disponible en inglés.

Whitepaper La firma electrónica para el sector seguros


POSTS RELACIONADOS


Topics: Seguros, Eventos