El nivel de transformación digital de las empresas españolas en 2017

Posted by media on 3/10/17 9:00

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Íncipy e Inesdi, en colaboración con la consultora nPeople, acaban de publicar el estudio "Índice de Madurez Digital de las Empresas", que analiza el grado de transformación digital de las empresas en España.

Basada en una encuesta a 250 directivos de diferentes departamentos y sectores, se trata de una investigación muy útil para medir la “temperatura digital” en nuestro entorno empresarial. 

En este post resumimos los resultados de este estudio sobre transformación digital que se presentó en un evento el pasado 28 de septiembre en el Mobile World Centre de Barcelona.

Este post también está disponible en inglés.

 

14 indicadores clave de la transformación digital

El estudio "Índice de Madurez Digital de las Empresas" tiene un doble objetivo:

  1. Conocer el estadio y grado actual de madurez digital de las empresas en España.
  2. Cultivar el conocimiento de cada empresa, para que pueda autoevaluarse, identificar su estadio actual y detectar aquellas áreas donde debe poner el foco para poder avanzar en su transformación digital.

La novedad de este análisis es que son los propios directivos y altos mandos de las empresas los que evalúan su grado de transformación digital, a través de la presencia o no de 14 indicadores claves en sus propias organizaciones.

Estos 14 indicadores de la transformación digital son los siguientes:

A partir de estos indicadores se ubican a las empresas en uno de los 5 estadios según su grado de madurez digital:

  1. Básica
  2. Inicial
  3. Estratégica
  4. Transformadora
  5. Innovadora.

El fin es que la red empresarial española pueda, desde la autoevaluación y análisis, localizar las áreas donde deben poner especial esfuerzo, y así poder ponerse al día para competir en un entorno digital global.

VISIÓN, CULTURA Y LIDERAZGO

  1. Hoja de Ruta Digital
  2. Liderazgo senior del Plan de Transformación Digital
  3. Presupuesto Dedicado

PERSONAS

  1. Formación y Habilidades Digitales
  2. Comunicación Interna Digital
  3. Adopción de Herramientas Colaborativas

CLIENTES

  1. Estrategia integral en relación al cliente
  2. Estrategia Digital marca/producto
  3. Ecosistema digital
  4. CRM para Plan Relacional
  5. Comunicación online en tiempo real
  6. Venta Online
  7. Evaluación online experiencia del cliente

NEGOCIO DIGITAL

  1. Cuota de negocio procedente de Internet

“Provocar nuevas oportunidades y retos, fomentar la ilusión
por el cambio y la evolución del propio equipo directivo
son algunas de las claves para la transformación digital”.

Ramón Martín, CEO de Ricoh


 

Resultados: ¿en qué fase de transformación digital están las empresas españolas?  

Establecidos los objetivos e indicadores a medir, a continuación exponemos los resultados más relevantes de la encuesta.

De entre los directivos españoles encuestados:

  • VISIÓN, CULTURA y LIDERAZGO: solo el 34% de las empresas cuenta con un Plan de Transformación Digital coordinado y dirigido por un responsable senior.
  • PERSONAS: únicamente el 23% afirma que al menos la mitad de la plantilla posee los conocimientos digitales adecuados.
  • CLIENTES: el 19% de los profesionales encuestados no hace uso de ninguna herramienta ni canal que ayude a la relación con sus clientes.
  • NEGOCIO DIGITAL: para el 35% de las empresas, menos de un 20% de su cuota procede de Internet.  

A nivel general, las empresas españolas suspenden por tanto en transformación digital al encontrarse el 76% de ellas actualmente en un estadio básico o inicial.


LAS EMPRESAS EN ESPAÑA SUSPENDEN EN TRANSFORMACIÓN DIGITAL, OBTENIENDO UNA NOTA DE 3,7 SOBRE 10 PUNTOS.


De este modo, podemos concluir que los resultados indican que España tiene todavía un largo camino por recorrer hacia su transformación digital.


¿Por qué las empresas españolas han suspendido en transformación digital?

Desde el punto de vista profesional de Joana Sánchez, Presidenta de Íncipy e Inesdi, 3 serían los motivos de estos resultados negativos en las empresas españolas.

  1. La falta de líderes empresariales realmente valientes en la toma de decisión.
  2. Comités ejecutivos pocos comprometidos con el cambio.
  3. La resistencia al cambio dentro de las organizaciones. Culturas muy rígidas.  

Esta radiografía se completa con varios indicadores sobre la baja madurez digital de nuestra economía.

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¿Qué deben hacer las empresas españolas para ponerse al día?

Sin duda, los dos aspectos prioritarios a trabajar según el estudio son, por un lado la visión y el establecimiento de una plan de transformación digital y una hoja de ruta para ejecutarlo. Ello conlleva además asignar un presupuesto que contemple la incorporación de herramientas digitales en todos los departamentos para que la implementación se realice con éxito en las empresas.

Y por otra parte, la formación adecuada de la plantilla en competencias, conocimientos y habilidades digitales es un ingrediente imprescindible para el cambio cultural de cualquier organización.

 

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Este post también está disponible en inglés.


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Topics: Transformación Digital

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