¿Qué mentalidad se necesita tener para poder adoptar una cultura digital?

Posted by media on 1/11/16 9:00
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En un post reciente en este mismo blog abordamos la disposición y pasos que debían dar los departamentos de recursos humanos de las empresas para favorecer la aparición y consolidación en sus organizaciones de una auténtica cultura digital.

Pero antes de ponerse manos a la obra con la construcción de ese nuevo paradigma cultural en una empresa, es necesario tener claros los rasgos que conforman una mente digital capaz de abrazar la nueva cultura que se propone instaurar.

En este post nos proponemos explicar los 7 rasgos que definen a las mentes digitales.

Este post también está disponible en inglés.


Pero antes de abordar cómo se define una mentalidad digital… ¿ya sabemos qué es una cultura digital?


¿Qué es en realidad una cultura digital?

Definir cultura digital es fundamental para que quienes tienen que abrazarla partan de una misma base conceptual. Sólo desde una definición común y compartida esa construcción cultural podrá ser sólida y cohesionada, y servirá para unificar el punto de partida desde donde poder solventar los problemas o malos entendidos que surjan durante el proceso de implementación.

Aunque es un concepto mucho más complejo de lo que a priori pueda parecer, de forma resumida se puede definir la cultura digital como la mentalidad que integra todas las características que predisponen al éxito a una empresa en el siglo XXI.

Bill Fischer, co-director del programa de innovación estratégica conjunto de la escuela de negocios suiza IMD y del Massachusetts Institute of Technology, más conocido como MIT, resumía en 2015 esas características en cuatro –rapidez, inclusividad, experimentación y sistematización–, pero estas pueden ampliarse a muchas otras igualmente válidas: capacidad de emprender desde dentro, adaptación rápida al cambio, uso de la nube, colaboración, uso de tecnologías open source, etc.

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Sin embargo, para poder abrazar la nueva cultura digital hay una premisa básica: tener una mentalidad digital. Y ello sólo significa tener cuentas en Twitter, Instagram o Snapchat, sino que implica desarrollar en uno mismo un nuevo marco mental que permita entender las infinitas posibilidades de la era digital.

Quien tiene una mentalidad digital tiene una actitud, una predisposición y una sensibilidad especial hacia las nuevas tecnologías y todas las oportunidades que ofrecen, tanto para el propio desarrollo personal y profesional, como para el desarrollo de la sociedad y la economía en su conjunto.

"Una mentalidad digital se caracteriza por tener una perspectiva diferente del mundo."

- Sahana Chattopadhyay, Social and Organizational Learning Specialist and Coach


La consultora y coach india Sahana Chattopadhyay ha concretado los 7 rasgos que definen una mentalidad digital, y son los siguientes:


Los 7 rasgos distintivos de una mentalidad digital 


1. Generosidad

La cultura digital es la de compartir, colaborar y cooperar. Quienes mantienen una mentalidad de lucha de poderes, de intrigas y maniobras para hacerse con el control de una situación, de un puesto de trabajo o para destacar y ganarse el reconocimiento por encima de los demás no tienen una estructura mental adaptada al nuevo contexto digital.

2. Crecimiento

Tanto en el sentido personal como profesional. Por la parte personal, demuestran tener una mentalidad digital quienes no consideran las propias capacidades y comportamientos como estáticos, sino como un work in progress continuo en el que siempre se puede aprender, explorar, experimentar, y, en definitiva, mejorar.

3. Agilidad

Tanto para adaptarse a los cambios, como, sobre todo, para anticiparlos: las mentalidades digitales saben seguir con atención la innovación que se produce fuera de la propia empresa o sector, y saben cómo enfocar el uso de nuevas tecnologías para asumir sin complicaciones nuevas funciones y responsabilidades.

4. Comodidad con la indeterminación

Es lo que Chattopadhyay relaciona con sentirnos cómodos y hasta estimulados viviendo instalados perpetuamente en una versión beta de nuestro trabajo, un rasgo indisociable de cualquier transformación digital y que por tanto no debemos afrontar como una turbulencia esporádica, sino como una característica estructural de una vida propia del siglo XXI.

5. Curiosidad por explorar

La tecnología ya no es un medio para una única finalidad, sino un espacio natural en el que se puede experimentar libremente, y en el que se pueden buscar fórmulas para ser más productivo o para reorientar el modelo de negocio de la compañía para que esta siga siendo relevante.

6. Colaboración

Quizás el rasgo más importante de cualquier mentalidad digital y a la vez uno de los más autoexplicativos: es la predisposición natural a colaborar en todo y con todos, compartir experiencias, experimentos, puntos de vista, y, muy importante, también los éxitos de esa colaboración ampliada. Para quienes tienen una mentalidad digital, colaborar es la mejor forma de afrontar los retos que se plantean en un mundo cada vez más complejo.

7. Aceptación de la diversidad

A quienes tienen una mentalidad digital les gusta conversar, conocer y confrontar sus propios mapas mentales con otros que no están cortados por el mismo patrón, para ir más allá de sus propias ideas preconcebidas. De forma natural, las personas tienden a juntarse más con quienes piensan del mismo modo, pero las mentes digitales no tienen miedo a esa confrontación, más bien la buscan y se nutren de ella.

En las empresas, esta última característica debe trasponerse a no tienen miedo a incorporar perfiles diversos en todos los niveles, incluso en las capas directivas. Sólo así se podrán dar nuevos enfoques a los problemas y encontrar soluciones realmente innovadoras.

Hay que tener en cuenta que, para llevar a cabo con éxito un proceso de transformación digital en cualquier empresa, implementar una cultura digital es fundamental. Por eso desde Signaturit os animamos a descubrir en qué medida estos siete rasgos ya forman parte de la mentalidad de las personas que integran vuestra organización. Cultivarlos será fundamental para que el cambio cultural necesario sea factible, se produzca de raíz, y por tanto la transformación digital pueda producirse con éxito y sea perdurable en el tiempo.

Este post también está disponible en inglés.

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