Reduce tu ciclo de ventas optimizando el proceso con herramientas digitales

Escrito por: media el 3/05/17 9:00

ES_B_Reduce tu ciclo de ventas optimizando el proceso con herramientas digitales.png

Una buena venta es sinónimo de una perfecta ejecución de las fases del ciclo comercial y, cuando lo dominas, el siguiente paso es agilizarlo.

Cualquier detalle en cada etapa de este funnel de ventas es importante y saber aprovechar el tiempo no depende únicamente de las técnicas que utilice el vendedor. Detrás de él hay una estructura de expertos en áreas muy concretas, además de herramientas innovadoras creadas para optimizar cualquier tipo de gestión.

Reducir el ciclo de ventas con los profesionales mejor entrenados y la mejor tecnología es posible, y en este post te explicamos cómo puedes lograrlo sin mayor problema.

Este post también está disponible en inglés.


¿Cómo agilizar el ciclo de ventas?

Si sigues los 5 pasos que te proponemos a continuación e incorporas herramientas digitales en tu proceso comercial lograrás reducir el tiempo que dedicas a cerrar cada venta:


1. 
Haz que tu cliente potencial venga a ti

Como experto en el sector, conoces la importancia de llevar a cabo una buena prospección de clientes y no dar palos de ciego proponiéndole a alguien resolver una necesidad que no tiene. Actualmente, podemos dar un paso más allá y utilizar el medio online para atraer a este target.

Los departamentos de Marketing y Ventas de cualquier compañía deben estar 100% alineados. Juntos podrán encontrar quién es su buyer persona. Sólo así la empresa recibirá leads cualificados: personas interesadas en tu producto o servicio y con una necesidad que resolver que puedes cubrir tú.

Con esta información, desde el departamento de Marketing podrán lanzar campañas de captación segmentadas por buyer persona. El complemento perfecto es un especialista en copy writing, que es el experto en comunicación que sabe plasmar por escrito los beneficios y el valor de tu oferta o servicio. Y el refuerzo final a ambos vendrá de parte de un diseñador gráfico que pueda ofrecer recursos visuales brillantes.

A modo de ejemplo, se lanza una campaña de captación en Twitter. Cada anuncio llevará un copy (texto), una imagen atrayente y un enlace a una landing page donde el usuario puede ampliar la información. En esta landing tendrá un formulario de contacto donde podrá dejar sus datos porque quiere solicitar una demo gratuita o descargar un documento. Ese usuario acaba de pasar a la siguiente etapa del funnel de conversión y ha llegado el momento de ampliar la información sobre este potencial cliente.


2. Cualifica y gana seguridad

Después de una campaña tan optimizada se reciben los leads. Un formulario de contacto bien definido en una buena landing page nos ayudará en este proceso. Pero es fundamental asegurarnos de que todos los datos proporcionados por el lead son correctos para que cuando contactemos a estas personas demos un mensaje seguro y 100% personalizado.


3. 
Exprime la primera toma de contacto con el prospecto

¡Tercera etapa! Es hora de conocer vía telefónica al posible cliente, y debemos aprovechar al máximo esta primera llamada fría para detectar el problema o necesidad que tiene nuestro interlocutor y comprobar si realmente podemos ayudarle con nuestro servicio.

Es imprescindible que el profesional de ventas pregunte al prospecto qué busca, qué necesita y cómo el servicio que representa puede resolver la situación que le cuenta. Si el interés el mutuo, se puede agendar una demo personalizada con el compañero comercial especializado en esta tarea. Hoy en día, esta interacción puede ser online con herramientas como Skype o Go to Meeting, para aprovechar el tiempo.

Si tras exponerle todos los beneficios y resolver dudas de forma 100% personalizada sigue interesado, llegará la primera visita comercial. A medida que se avanza en el ciclo de ventas, las probabilidades de cerrar la venta van creciendo a un tiempo óptimo.


4. 
Ve a la visita comercial acompañado de tecnología

En la primera reunión física es cuando hablamos de datos, beneficios más concretos, costes… Es el momento de transmitir confianza cara a cara y resolver todas las dudas, aún más específicas si cabe, que tenga nuestro cliente en potencia.

Éste es un momento crucial donde debemos demostrar efectividad en todo momento, por eso te recomendamos el uso de la tecnología para agilizar la presentación de tu propuesta y no provocar una reunión lenta llena de papeleo o catálogos en papel.

Innova y diferénciate: lleva todo lo necesario en una tablet, registra en el momento el feedback de la reunión, muéstrale tu producto online, envíale documentos, … todo ello lo puedes hacer con el Acelerador de Ventas de ForceManager. Son detalles que marcan la diferencia y la profesionalidad.

Retomando lo citado anteriormente, todos los departamentos de la empresa son claves para el éxito de una venta. Esta presentación comercial debe ser fresca, clara, atrayente, hecha por Marketing y Diseño con el soporte del equipo de Ventas, combinando la efectividad para transmitir un mensaje por parte de los expertos en comunicación, con la experiencia de los profesionales que tienen contacto directo y a diario con clientes. Esta combinación dará como resultado una presentación idónea que te guiará y profesionalizará tu discurso.

5. El momento clave: la firma

La reunión ha ido perfecta y quedáis en hablar en unos días, quizás el cliente potencial tenga dudas y os intercambiéis más correos, o hayan unos días de vacaciones de por medio, u otras circunstancias que hacen que la respuesta final no llegué y se retrase. Hasta que finalmente recibes un correo conforme aceptan tu propuesta. Lo último que quieres es que pasen más días para cerrar oficialmente el trato. Más cruces de emails, envío del contrato, tu ya casi cliente debe imprimirlo y escanearlo para la firma.... no, mejor olvídate ya de este proceso offline, lento y tedioso, y aprovéchate de tecnologías innovadoras como la firma electrónica.

Para terminar de optimizar un proceso de ventas que estaba siendo perfecto, digitaliza el último y definitivo trámite: la firma del contrato haz que sea también online, desde cualquier dispositivo, con la firma electrónica. Con plataformas como Signaturit sólo necesitas conexión a internet para que en menos de 30 segundos podáis tener el contrato firmado por el potencial cliente y cerrar oficialmente la venta.


Conclusión:

En conclusión, la estructura establecida detrás de un proceso comercial es clave para que éste funcione, y los pequeños detalles son los que reducirán el ciclo de ventas manteniendo su eficacia. Automatiza todas las fases incluyendo a profesionales clave y proporciónales la última tecnología para conseguir una gestión de la venta de matrícula.

Este post también está disponible en inglés.


New Call-to-action


POSTS RELACIONADOS 


ForceManager

ForceManager es un asistente personal de ventas móvil diseñado para equipos comerciales que trabajan fuera de la oficina. La aplicación, disponible para smartphones, tabletas y Apple Watch, registra y proporciona al usuario información contextual a tiempo real para mejorar sus resultados e incrementar la actividad comercial.


Etiquetas: Productividad en ventas

Subscríbete al blog

Últimos posts