Resultados del 2º estudio en España sobre transformación digital en departamentos de recursos humanos

Posted by media on 16/02/17 9:00

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El pasado martes 14 de febrero se presentó en el Mobile World Center de Barcelona el 2º estudio en España sobre transformación digital en departamentos de recursos humanos, elaborado por íncipy en colaboración con inesdi e indigital advantage.

El encuentro empezó con una introducción por parte de Joana Sánchez, presidenta de íncipy e inesdi, y continuó con la presentación del objetivo, los datos utilizados y los resultados obtenidos por parte de Mireia Ranera, Vicepresidenta y Directora Digital de HR de íncipy, y Ana Sánchez-Blanco, Directora Académica de Inesdi.

En este post hemos resumido y destacado los principales resultados de este 2º informe, que ofrecen un panorama optimista al constatar que el 79% de las empresas encuestadas ya ha iniciado o está en una fase avanzada en su proceso de transformación digital de RRHH.

Este post también está disponible en inglés.


¿Qué grado de madurez digital han alcanzado los departamentos de RRHH de las empresas españolas?

Para poder responder al objetivo principal del estudio, “conocer el grado de madurez digital de grandes empresas españolas y analizar su evolución”, Mireia Ranera, Vicepresidenta y Directora Digital de HR de íncipy, quiso empezar por dar una definición de lo que es la transformación digital:


“La reorientación de toda la organización hacia un modelo eficaz de relación digital en cada uno de los puntos de contacto de la experiencia de cliente.”

Entendiendo que el cliente es tanto externo como interno, es decir, la relación digital también debe cuidarse de puertas para adentro, con los propios empleados de cualquier organización.


DATOS DEL ESTUDIO

+100 empresas encuestadas

+100 Dir. RRHH han respondido

+85% de las empresas tienen más de 100 empleados

Partiendo de esta definición común, actualmente el 60% de las empresas encuestadas afirman estar iniciando su proceso de transformación digital en recursos humanos, un 19% dice estar ya en una fase avanzada, el 14% asegura que es un reto que abordarán en breve, y sólo un 7% dice que no es una prioridad.

Todas estas cifras son mejores respecto a las presentadas el año anterior. Sin embargo, no se puede decir que sea un buen dato el hecho de que sólo un 19% esté en una fase avanzada en su proceso de transformación digital de RRHH. De ello se desprende que a las empresas españolas aún les queda mucho camino por recorrer, tal y como ha precisado Mireia Ranera al afirmar que “en España estamos poco avanzados”.


¿Qué iniciativas  de transformación digital en RRHH están poniendo en marcha las empresas españolas?

Según los datos de este 2º estudio, la mayoría de las empresas están apostando por implantar herramientas digitales para la comunicación y el trabajo en equipo (71%), están ya utilizando las redes sociales para procesos de captación de talento (70%) y están digitalizando procesos internos (65%).

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Otras iniciativas que también están surgiendo, aunque en menor medida, son: formar a los empleados en habilidades digitales, reorganizar roles e incorporar nuevos perfiles digitales (47%) y desarrollar el employer branding en entornos digitales (41%).


La comunicación interna: el talón de aquiles de la mayoría de empresas

A pesar de que hay infinidad de nuevos canales de comunicación que las empresas pueden utilizar para llevar a cabo su comunicación interna de forma ágil y efectiva, lo cierto es que esta área es una de las más anticuadas en la mayoría de las empresas españolas.

Así se confirma al observar los datos del estudio que estamos comentando, al ver que la intranet (o el portal del empleado) es el canal de comunicación interna principal que utiliza el 84% de las empresas encuestadas. Teniendo en cuenta que los empleados suelen ser reacios a entrar en la intranet para consultar información, llama la atención que esta cifra no ha variado respecto a la del año anterior.

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La
newsletter (55%) es el siguiente canal de comunicación más utilizado, pero tan sólo un 34% hace uso de las redes sociales corporativas internas. Las redes sociales son actualmente uno de los canales preferidos por las empresas nativas digitales para impulsar la comunicación interna y la colaboración entre empleados.

(En Signaturit por ejemplo utilizamos Slack, que aparece mencionada en este post como una de las plataformas más populares para mejorar la comunicación interna en las empresas.)

¿Se usan también las redes sociales corporativas internas y privadas para el trabajo en red?

En el caso del uso de redes sociales internas para potenciar el trabajo en red y a distancia, el 50% de las empresas encuestadas afirman que sí utilizan esta herramienta, mientras que un 29% confirma que no lo hace, un 11% dice estar iniciando el proyecto y un 11% asegura que tiene una plataforma para ello, pero que no se utiliza.

Este último dato contrasta con el del año anterior, en el que el 7% de las empresas encuestadas afirmaron disponer, pero no usar, una red social corporativa para trabajar en red. La reflexión que se extrae al comparar estas cifras - 11% en 2016 versus 7% en 2015 - es que existe un reto importante en cuanto a la adopción de las nuevas tecnologías por parte de los empleados.


“El reto no radica en tener la herramienta y la tecnología,
sino en las personas y el cambio en su forma de trabajar.”


En muchas ocasiones, las empresas ponen a disposición de sus empleados herramientas que les facilitan su trabajo diario. Sin embargo, no todos tienen la misma predisposición para utilizarlas, normalmente por inseguridad y aversión al cambio. Por ello, es imprescindible que exista una estrategia de implementación de las nuevas herramientas digitales, que además debe venir acompañada programas formativos en competencias digitales y sesiones de mentoring o coaching que ayuden a los empleados a adoptar una mentalidad digital.


¿Se utilizan softwares de gestión de RRHH? ¿Y para qué?

Tan sólo un 15% de las empresas encuestadas afirman no utilizar ningún software online para recursos humanos. Es un dato curioso, teniendo en cuenta que este porcentaje es mayor que en 2015 (10%).

El resto de empresas que han participado en este estudio sí utilizan un software para recursos humanos y los usos principales son los siguientes:

  • 63% - gestión de nóminas y administración
  • 51% - evaluación de competencias y desempeño
  • 47% - gestión de los procesos de selección

Post relacionado: Ventajas del uso de la firma electrónica en los procesos de contratación de personal.


Destaca que sólo un 13% de las empresas encuestadas está utilizando software de RRHH para llevar a cabo análisis de datos, porcentaje que se ha reducido con respecto al año anterior (15%). En este sentido, las empresas tienen una gran oportunidad por explotar:  aprovechar los insights que pueden extraerse de los datos para mejorar la empresa en todos los sentidos: gestión de proyectos, gestión del talento, anticipar cambios en la organización, toma de decisiones, etc.

El recruitment digital: ¿se utilizan medios digitales para captar talento?

Para captar y seleccionar talento, las herramientas que más utilizan las empresas son los portales tradicionales de empleo online (77%) y las páginas corporativas de LinkedIn (74%). 

Destaca que el 71% de las empresas encuestadas utiliza las redes sociales para captar y seleccionar candidatos, aunque sólo el 15% ha incorporado perfiles corporativos específicos de RRHH para seleccionar personal.

Un 56% de las empresas que han participado en el estudio también utiliza las redes sociales para mejorar el posicionamiento y reputación de la empresa como empleadora, mostrándola así como un buen lugar en el que trabajar. Ello nos lleva a hablar del employer branding.

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¿Están desarrollando las empresas españolas estrategias de employer branding?

Este área también tiene mucho margen de mejora a día de hoy. El 33% de las empresas encuestadas afirma tener una estrategia de employer branding en redes sociales, mientras que el 31% dice tener web de empleo, aunque aún no adaptada a las nuevas tendencias digitales. El 13% asegura no tener ningún programa de employer branding digital.

Al hilo de este tema, en la charla posterior a la presentación del estudio, María Castellanos, Directora de Recursos Humanos de Amplifon, comentó que actualmente han lanzado un plan piloto para potenciar el employer branding a través de sus propios empleados.

Este plan piloto, llamado Advocacy Program, consiste en seleccionar a unas 20 personas para que ayuden a difundir contenidos de la empresa por las redes sociales. De lo que se trata es de que aquellos empleados que se sientan orgullosos de pertenecer Amplifon contribuyan a difundir la la imagen de la empresa como buena compañía en la que trabajar transmitiendo su ilusión y su convencimiento a potenciales empleados.


“Lo que comparte un empleado impacta 8 veces más que si lo hace la empresa”.
-
Mireia Ranera, Vicepresidenta y Directora Digital de HR de íncipy


Según los datos del estudio, tan sólo el 14% de las empresas españolas están trabajando el rol de sus empleados como embajadores digitales de marca.


¿Se facilita la formación de los empleados a través de herramientas digitales?

Además de incorporar nuevos perfiles digitales, la formación en competencias digitales de los empleados actuales es clave para las empresas que quieran llevar a cabo con éxito su proceso de transformación digital.

En este sentido, el 50% de las empresas encuestadas afirman tener una plataforma de e-learning a disposición de los empleados, o una universidad corporativa online; y el 43% dice que ya está formando a sus equipos en habilidades digitales. Sin embargo, sólo el 34% asegura que está formando en competencias digitales según área departamental, y este dato tan sólo ha aumentado en un 1% respecto al año anterior. Aquí también hay por tanto mucho margen de mejora todavía.

En un próximo post hablaremos de cuáles son los cinco pasos imprescindibles en un plan de transformación digital de recursos humanos.

Este post también está disponible en inglés.

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