Resumen de la participación de Signaturit en la conferencia Digital Insurance Agenda

Posted by media on 23/05/17 9:00

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Las principales compañías europeas de seguros, empresas insurtech y demás actores del sector asegurador se dieron cita en Amsterdam los días 10 y 11 de mayo con motivo del evento Digital Insurance Agenda, conocido por sus siglas DIA.

Así como en la edición de 2016, celebrada en Barcelona, Signaturit ha tenido de nuevo la oportunidad de participar. En esta ocasión, realizando una demo junto con nuestro socio Tripolis, empresa holandesa proveedora experta de servicios de entrega electrónica certificada.

En este post ofrecemos un resumen de lo que explicamos en nuestra demo ante una audiencia formada por profesionales expertos del sector seguros, cargos directivos de las mayores aseguradoras europeas y emprendedores cuyas startups ya lideran el desarrollo de los nuevos productos y servicios insurtech.

Este post también está disponible en inglés.


Tripolis y Signaturit, la solución que simplifica y certifica las comunicaciones con los asegurados

En Signaturit sabemos que la captación de nuevos asegurados y el cierre de las pólizas de seguros suelen ser procesos complejos, poco coherentes y dispersos por varios canales de comunicación. Por todo ello, son procesos lentos, y los potenciales clientes suelen sentir que pierden el tiempo dando pasos a saltos entre el papel, el teléfono y el formato digital.

Esta falta de simplicidad, la necesidad de múltiples herramientas para completar el proceso de contratación de una póliza, el hecho de tener varios puntos de contacto con los potenciales clientes y por diferentes vías es lo que queremos remediar con la solución que proponemos de forma conjunta Tripolis y Signaturit.

Se trata de una solución que permite unificar y personalizar la comunicación de las compañías de seguros con sus clientes a través de un entorno de comunicación seguro que combina la firma electrónica con la entrega electrónica certificada: los clientes pueden firmar sus pólizas con firma electrónica avanzada y recibirlas directamente en su correo electrónico de forma certificada, es decir, la aseguradora tendrá constancia de que se ha producido la entrega de la póliza firmada.  

Dia Amsterdam 2017.jpgDIA Amsterdam 2017


¿Cómo sería en este caso el proceso de firma de una póliza de seguros?

El flujo del proceso de firma de una póliza de seguros con la solución conjunta de Tripolis y Signaturit sería el siguiente:

  1. El cliente recibe la póliza de seguros en su correo electrónico, al que puede acceder desde su móvil, tablet u ordenador.
  2. Al abrirlo y firmarlo con firma electrónica avanzada, no sólo está aceptando los términos y condiciones de la póliza, también se está identificando de forma electrónica.  

  3. Una vez firmado, tanto la aseguradora como el asegurado reciben una copia de la póliza firmada con un email certificado.
  4. La compañía de seguros recibe además un documento probatorio o audit trail, que contiene todas las evidencias electrónicas generadas durante el proceso de firma.


Conclusión

Las nuevas empresas insurtech están centrando sus esfuerzos en determinar cómo aportar valor a sus clientes de forma diferenciada, aprovechando las nuevas tecnologías y oportunidades que el sector ofrece. Por este motivo, las compañías de seguros no pueden quedarse atrás a la hora de simplificar y agilizar los procesos de contratación de pólizas de seguro.

A pesar de que la rapidez en la adopción de nuevas tecnologías no ha sido uno de los puntos fuertes de las grandes aseguradoras, la solución que proponemos en Signaturit junto con Tripolis es muy sencilla de implementar y de utilizar.

Cuando la comunicación con el cliente esté completamente integrada y sea rápida, clara y sin trabas, las aseguradoras habrán dado un paso muy importante en la mejora de su experiencia de usuario y verán reforzada su posición en el mercado de cara a sus asegurados.

Este post también está disponible en inglés.

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