Signabuddies: Mario Santos, Product Owner en Signaturit

Escrito por: media el 29/05/18 9:00

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El guiri portugués. Así le definen en su propio país. “¿A ver si adivinas de dónde es?” suele preguntar un amigo cada vez que le presenta alguien nuevo a Mario. Es un juego cuya tasa de éxito no llega al 5%. Pero está bien. Es una paradoja muy buena de la vida. Ni todo es lo que parece a simple vista y muchas veces lo más improbable es lo finalmente posible. ¿No es fantástico? 

Nuestro compañero vive para la música y los festivales. Su hábitat natural se desarrolla dentro de un grupo de personas bailando al ritmo.

Y al día siguiente, qué mejor plan que ponerse una de sus divinas camisas ochenteras y lanzarse a una terraza al sol para disfrutar de un pincho de tortilla, unas bravas y una caña tirada al estilo del sur.* ¿Este chico sabe disfrutar eh?

Pues si quieres conocer más a nuestro "parceiro com mais flow do mediterrâneo", te invitamos a leer su entrevista.

Este post también está disponible en inglés.

 

Conoce a nuestro Product Owner, Mario Santos


1. ¿Cómo conociste a Signaturit?

Una llamada en el momento menos inesperado me trajo a Barcelona para trabajar dentro de un departamento de Customer Success (más detalles personales en mi futura biografía).

Tras unos años de experiencia me decidí a buscar una nueva oportunidad en una startup que me permitiera seguir trabajando en este perfil. Hice “macth” con Signaturit a primera vista, nuestras ganas de comernos el mundo eran las mismas.

 

2. ¿Cómo describirías tu trabajo?

Ahora mismo estoy en transición entre liderar el equipo de Customer Success y empezar a coger el ritmo de Producto. Para Signaturit es importante como negocio que me involucre totalmente en él para darle más enfoque, así nuestros clientes pueden cumplir sus objetivos trabajando con nosotros.

Un día normal consiste en reunirme con Pablo, nuestro Project Manager de IT, y negociar funcionalidades nuevas, tiempos, ajustes o demás peticiones que nuestros clientes me sugieren.

Luego continúo con llamadas a clientes donde lo más importante es que se sientan acompañados, que puedan contar conmigo para que el traje de Signaturit les quede como un guante.

A la vez me preocupo de ayudar al equipo de ventas a sobrepasar desafíos más técnicos y, muy importante, intento asegurarme de que Fran y Natàlia, mis camaradas del departamento de Customer Success, se sientan apoyados y sigan motivado día a día. 

Más adelante me haré cargo a 100% del Producto, pero ahora mismo una de las cosas más importantes es encontrar un nuevo líder del equipo de Customer Success (estamos contratando).

3. ¿Cuál es el propósito general de tu puesto?

Enfocar el Producto para que pueda combinar las necesidades de negocio, la visión que queremos conseguir y las necesidades de nuestros clientes. Mi máximo objetivo es construir un producto robusto con gran aceptación y aún más tracción del mercado.

 

4. ¿Qué es lo que has aprendido de trabajar en el Departamento de Customer Success?

Lo que más he aprendido es a escuchar. No es que antes no escuchase :) pero en este perfil he desarrollado más esta habilidad que animo a practicar. La empatía y los nervios calmados también son mi mejores armas a diario.

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Mario en nuestras oficinas.

5. ¿Cómo es tu día a día en Signaturit?

Reuniones, llamadas técnicas, sesiones de brainstorm, hablando con muchas personas distintas pero sobretodo escuchando como he comentado.

6. ¿Qué es lo que más valoras de trabajar en Signaturit?

La cercanía entre todos aquí y el buen rollo que hay. Es realmente como trabajar en una familia que sabes que cuando necesitas de algo todos te van a ayudar.

La posibilidad que tienes de crecer tanto profesionalmente como personalmente. Aprendes mucho aquí y eso es fantástico.

 
7. ¿Cuáles son tus mayores retos en Signaturit?

Hacer crecer el producto para que Signaturit se convierta en una empresa de referencia a nivel internacional. Tenemos la capacidad para serlo.

8. ¿Qué es lo que más te gusta de trabajar en un sector tan innovador?

La oportunidad de crecer profesionalmente, la libertad para probar cosas nuevas, procesos nuevos, herramientas nuevas. Te hace crecer como profesional y como persona al mismo tiempo.

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9. ¿Cuáles son para ti las características de un Signabuddy?

Más que cualquiera otra cosa, ser una buena persona con muy buenas cualidades humanas. Todos somos imperfectos, pero aquí todos nos apoyamos mutuamente y queremos seguir adelante así, juntos.

Notas que cualquier persona aquí tiene similitudes con tu propia personalidad y eso hace que la relación entre nosotros sea fácil y exista muy buen rollo.

Además todos tienen muchas ganas de aprender con humildad. Eso es muy importante.

 

10. ¿Qué recomendarías a los futuros Signabuddies?

Sé humilde, sé una buena persona y respeta a los demás como quieres que te respeten a ti. Escucha cuando alguien habla y ten mucha curiosidad para aprender y salir de tu zona de confort. La vida te lo recompensará más tarde.

* “En el servicio de grifo cogeremos la copa en posición vertical y rellenaremos haciendo caer un finísimo hilo de crema de espuma, equivalente a unos tres centímetros. Y... et voilà! Nuestra caña perfecta” Los cinco trucos que nadie te ha contado para tomar la caña perfecta por Diariosur.

Este post también está disponible en inglés.


Avatar_Mario_Santos 

"Una de bravas y una caña
Cita favorita de Mario Santos,
Product Owner en Signaturit. 

 


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Etiquetas: Equipo Signaturit

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