Transformación digital en el departamento de Ventas

Posted by media on 6/02/19 9:00

Transformación Digital en el departamento de Ventas

Para la transformación digital de un departamento de ventas, una herramienta fundamental es la firma electrónica ya que cualquier experiencia de compra online que implique firma de acuerdos o contratos, no puede ser 100% digital sin ella.

Te explicamos 10 beneficios de esta solución innovadora en el siguiente post. 

Este post también está disponible en inglés

   
Índice

  La transformación digital en el departamento de ventas

1. Inmediatez y rapidez en la firma del contrato 

2. No hay problema si se necesita más de una firma           

3. Mejora la experiencia de compra online

4. Se evitan errores en el proceso de firma

5. Gestión por parte del Director de ventas

6. Mayor productividad de los empleados y agentes comerciales               

7. Mayor respaldo legal de la transacción

8. Factor diferencial ante la competencia

9. Menos gasto en papel y electricidad 

10. Impacto beneficioso para el medio ambiente


La transformación digital en el departamento de ventas

Los beneficios que aporta incorporar una solución de firma electrónica como Signaturit en cualquier departamento de ventas son los siguientes:


1. Inmediatez y rapidez en la firma del contrato

Disponer de una herramienta digital como la firma electrónica de Signaturit supone que los clientes puedan firmar un contrato comercial prácticamente inmediata, en cualquier momento y lugar.

Cuando un cliente ya está decidido a comprar, la firma electrónica le permite finalizar el trámite desde su casa, o desde cualquier otro sitio, y en el momento en el que él/ella lo decida, utilizando su ordenador, tablet o teléfono móvil.


2. No hay problema si se necesita más de una firma

Por otro lado, la posibilidad de que las firmas se realicen desde cualquier lugar y mediante cualquier dispositivo, hace que la distancia o el hecho de que el agente comercial deba enviar el contrato a su director comercial no sea un problema.

Los contratos se pueden conseguir firmados el mismo día en el que se envían al cliente, sin importar el número de firmas necesarias para dar validez al acuerdo. Quedan así superados los obstáculos del espacio y del tiempo.

firmar


3. Mejora la experiencia de compra online

En relación con el punto anterior, para cualquier cliente, la experiencia de compra online con una empresa que utiliza la firma electrónica es claramente superior a la experiencia de compra que tendría con otra que no la usa. Dos motivos básicos:

  • La rapidez y la inmediatez (comentadas en el punto anterior) a la hora de realizar transacciones son dos características muy valoradas por los clientes digitales. 
  • Los clientes valoran no tener que invertir tiempo en imprimir los documentos, firmarlos, escanearlos, y volverlos a enviar por email a la empresa prestadora del servicio o producto. Y aún valoran más el hecho de no tener que ir en persona a una oficina para finalizar el trámite.

 

4. Se evitan errores en el proceso de firma

La firma manual en papel y con bolígrafo puede conllevar fallos que alargan todo el proceso de cierre de un acuerdo comercial. Por ejemplo, al cliente se le puede olvidar firmar en algunas páginas o se le puede pasar por alto que tiene que rellenar algunos campos.

Utilizando una solución de firma electrónica como Signaturit nada de esto ocurre, ya que el proceso de firma no puede finalizarse si no se han completado todos los campos definidos.

Además, una vez firmada el contrato, tanto el cliente como la empresa reciben una copia del mismo: el primero en su correo electrónico, y la empresa en su panel de control de Signaturit.


5. Gestión por parte del Director de ventas

Todos los documentos están centralizados en la plataforma facilitando el acceso a otros departamentos (marketing, finanzas, cuentas, etc) y el análisis por parte del Director de ventas de la actividad de su equipo.


6. Mayor productividad de los empleados y agentes comerciales

El hecho de contar con una herramienta como Signaturit no sólo facilita y aligera el proceso de firma a los clientes, sino que también repercute positivamente en la productividad de los empleados y agentes comerciales:

  • Ahorro de tiempo en papeleo y archivo de documentos, ya que las propuestas comerciales y contratos pueden ser correctamente clasificadas y archivadas en formato digital. Una ventaja derivada de mantener la documentación digitalizada es que facilita el acceso a la misma.
  • Se facilita el seguimiento de los clientes ya que el estado de los documentos enviados - abierto, leído, firmado - puede realizarse directamente desde el panel de control. Gracias a ello, el ahorro de tiempo en emails y llamadas de seguimiento es muy importante, y permite que los comerciales se dediquen a llamar a otros potenciales clientes o a tratar de cerrar más ventas.


    papeleo

 

  • La movilidad es ocasiones es necesaria pero cuando un equipo comercial se desplaza su productividad laboral debe ser la misma que dentro de la oficina. Gracias a Signaturit los agentes comerciales disponen de una herramienta perfecta para poder conseguir la firma de los contratos directamente en las oficinas de los clientes. Tan sólo necesitan Signaturit y una tablet.
  • Aumenta la satisfacción del equipo de ventas. La facilidad y rapidez de un trámite tan esperado (y muchas veces tan luchado) que evita la incertidumbre de la espera, sin duda repercute positivamente en los ánimos de los comerciales. Un cliente nuevo es un paso más hacia el cumplimento de sus objetivos, así que una herramienta de firma electrónica que simplifica la vida al equipo comercial es clave para que se mantenga motivado y satisfecho con su propio desempeño.


7. Mayor respaldo legal de la transacción

A pesar de que la firma en papel tiene la misma validez legal que la firma electrónica, lo cierto es que la seguridad que ofrece esta última en caso de un posible litigio es insuperable.

La solución que ofrece Signaturit, que no sólo es firma electrónica sino que es firma electrónica avanzada, recopila una serie de datos biométricos de su grafo, su geolocalización, los datos del dispositivo desde donde firma (e, incluso, si es necesario, podemos incorporar la captura de su imagen, de su voz, o de su documento de identidad mediante tecnología OCR) que constituyen un comprobante irrefutable de quién firmó el contrato, dónde y cuándo, y esta información tiene validez legal ante cualquier tribunal.

Más información: La firma electrónica avanzada como sistema de identificación digital


8. Factor diferencial ante la competencia

Utilizar la firma electrónica no sólo mejora la experiencia de compra online de los clientes, sino que además es un factor diferencial ante la competencia.

Por otra parte, la rapidez con la que se puede completar el proceso de firma de un contrato disminuye el riesgo de que el potencial cliente se lo piense dos veces antes de firmar.


9. Menos gasto en papel y electricidad

La firma electrónica supone un importante ahorro en gastos de papel, electricidad y otros materiales asociados, como tinta o mantenimiento de escáners e impresoras.

papel

Más información: La firma electrónica: ¿cuánto dinero se ahorran las empresas con ella?

10. Impacto beneficioso para el medio ambiente

Utilizar la firma electrónica no solo supone un ahorro económico tangible, no podemos olvidar del impacto beneficioso para el medio ambiente que implica la importante reducción en consumo de papel derivada de la digitalización de los procesos de firma.


Este post también está disponible en inglés


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Tags: Productividad en ventas

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