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Interview de José Morales, responsable TIC de la division Acciona Immobilier

Acciona immobilier signature électronique

La division Acciona Inmobillier est l’un des premiers promoteurs immobiliers d’Espagne. Elle a réalisé tout au long de son parcours plus de 9 000 logements en Espagne, au Mexique et en Pologne.

Nous avons le plaisir d’interviewer José Morales, responsable TIC de la division Acciona Immobilier, pour qu’il nous explique comment ils utilisent la signature électronique avancée de Signaturit pour la signature d’actes de vente et quels sont les résultats. Découvrez ses réponses dans ce post !


La division Acciona Immobilier et la signature électronique

 

 

À propos de la division Acciona Immobilier

Dotée d’une expérience de 30 ans, la division Acciona Immobilier est l’un des premiers promoteurs immobiliers d’Espagne et mise actuellement sur le développement de sa division internationale.

La division Acciona Immobilier gère déjà des biens résidentiels au Mexique, en Pologne et au Portugal, et cette année elle réalisera le lancement commercial de 12 programmes au total, ce qui correspond à une offre de plus de 1 200 logements sur ces marchés.

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Quels étaient les problèmes rencontrés par la division Acciona Immobilier lors du processus de vente de biens immobiliers ?

« Nous rencontrions les problèmes typiques de l’utilisation du papier pour la signature d’un client. 

Notre processus antérieur nous obligeaient à nous déplacer, à faire recours à des coursiers, à organiser des rendez-vous, et ce sans avoir la garantie d’obtenir les documents à temps.

Un exemple très représentatif de notre problème est lorsque des clients étrangers souhaitaient acquérir un bien. Pour conclure la vente, ils fallaient attendre qu’ils se rendent en Espagne pour signer personnellement les documents. »


📢 Avant la mise en place de la solution de signature électronique avancée de Signaturit, il y a maintenant plus de 2 ans, tous les actes de vente de biens immobiliers et les contrats d’arrhes étaient signés en format papier :

    1. L’équipe commerciale de la division Acciona Immobilier préparait les documents puis, une fois vérifiés, toutes les pages des documents étaient signés manuellement par Acciona.

    2. La date de rendez-vous avec le client était confirmée dans le point de vente.

    3. Toute la documentation à signer était envoyée au client par coursier, afin qu’il puisse la vérifier avant le jour du rendez-vous.

    4. Le jour du rendez-vous, le client vérifiait à nouveau les documents de vente, puis signait toutes les pages.

Les inconvénients de réaliser ce processus en format papier étaient multiples : déplacements, lenteur, consommation de papier, manque de praticité pour les clients et les employés, envoi par courrier postal, possibilité de perte, retards, erreurs, etc.

 

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José Morales dans les bureaux de la division Acciona Immobilier à Alcobendas (Madrid)

 

De quelle façon ces problèmes ont-ils été résolus grâce à Signaturit ?

« Dans notre cas, la solution de Signaturit nous permet de signer rapidement et de manière sécurisée, et d’avoir le contrôle sur les processus en cours avec nos clients. 

La plateforme de Signaturit permet également à nos clients de signer rapidement et de manière sécurisée, par leurs propres moyens à travers leur téléphone mobile, ou dans nos points de vente sur une tablette. De plus, une fois signé, chaque partie reçoit une copie instantanément. 

Nous avons cité l’exemple précédemment de la problématique posée par les clients étrangers, mais les inconvénients étaient tout aussi importants dans le cas de signature de bail de location de chambres en résidence étudiante.

Aujourd’hui les parents n’ont plus besoin de se déplacer à la résidence, surtout si celle-ci est située dans un autre département ou région. Ils peuvent signer simplement le contrat de location de leur enfant depuis leur mobile. 

C’est un grand avantage pour eux, du moins c’est ce qu’ils nous font savoir depuis que nous l’avons mis en place dans nos processus. »


📢 Depuis la mise en place de la solution Signaturit, le processus de clôture d’une opération de vente d’un bien immobilier s’est simplifié. Actuellement, le processus se déroule de la manière suivante :

    1. Les documents sont téléchargés sur la plateforme de Signaturit (tableau de bord) et ensuite sont configurés les espaces où le client doit signer, les champs de conformité des droits et obligations et l’ordre du flux des signataires.

    2. Les documents à signer sont envoyés.

    3. Ils sont signés depuis un dispositif mobile ou depuis une tablette dans l’un des points de vente de la division Acciona Immobilier.

Ce processus peut être terminé en 3 minutes à peine.

 

Quels documents sont signés avec Signaturit ?

« Nous utilisons autant la plateforme pour nos processus avec nos clients qu’en interne avec nos employés. 

Avec nos clients, nous utilisons Signaturit pour les programmes immobiliers lors de la signature des documents liés à la vente (actes de vente, contrats d’arrhes, polices, etc.) et pour les résidences étudiantes pour la réservation et le contrat des chambres étudiantes. 

De même, en interne, vu que nous disposons de délégations avec leurs propres employés dans toute l’Espagne, nous l’utilisons pour signer facilement et de manière immédiate les documents internes et les autorisations nécessaires à certains processus. »

Les opérations de vente de biens immobiliers représentaient la signature d’environ 200 documents par mois, que ce soit pour les actes de vente, les contrats d’arrhes, les polices d’assurance ou tous autres documents en lien.

 

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José Morales dans les bureaux de la division Acciona Immobilier

 

Pourquoi Signaturit ?

« Pour 3 raisons principales :

Anywhere, anytime, any device. Les clients de la division Acciona Immobilier peuvent signer n’importe où et à n’importe quel moment directement depuis leur mobile ou dans un point de vente de la société.

Une bonne image vis-à-vis du client. Les nouveaux clients apprécient la facilité et la rapidité qu’apporte la signature électronique à tous les processus requérant une signature de document. Cette solution est aujourd’hui considérée comme un outil indispensable que toute entreprise numérique se doit de proposer.

Une culture paperless. Dans le processus de digitalisation d’Acciona, et en tant

qu’entreprise leader en matière de durabilité, il a été déterminant d’intégrer un outil permettant la suppression du papier pour les processus qui sont parfaitement numérisables. »

Merci beaucoup José !

 

Success story : Division Acciona Immobilier et Signaturit

Si vous souhaitez plus d’informations concernant l’expérience de la division Acciona Immobilier avec Signaturit et les principaux bénéfices apportés par notre solution de signature électronique avancée à cette entreprise innovante, nous vous invitons à télécharger la success story suivante. 

Nous y présentons les raisons pour lesquelles la division Acciona Immobilier a choisi notre solution, les processus qu’elle a digitalisés, les résultats obtenus et les motifs pour lesquels elle recommande à toutes entreprises d’utiliser la signature électronique de Signaturit.

 

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