De digitale transformatie die onze economie en samenleving momenteel beleeft door de uitbreiding van het gebruik van het Internet en nieuwe technologieën, beïnvloedt bedrijven in alle sectoren, zo ook de verzekeringssector.

De toekomst van de verzekeringsindustrie wordt getekend door wat er momenteel in de financiële sector gebeurt, waar nieuwe digitale spelers, zowel startups als techgiganten uit andere sectoren, het podium betreden en de manier veranderen waarop we de dingen doen. Anderzijds verandert het gebruik van nieuwe technologie de gewoontes van de klant en de manier waarop zij interageren met bedrijven.

In dit nieuwe scenario moeten de bedrijven die offline geboren zijn veranderen om te overleven. En hoe vlugger, hoe beter.

In dit interview vroegen we Jordi Riveira, CEO van DAS Spanje, wat de grootste uitdagingen zijn voor de verzekeringssector op dit moment: de digitale transformatie, de opkomst van nieuwe concurrenten in de verzekeringswereld, de snelheid van de revolutie en cybersecurity.

Dit interview is ook beschikbaar in het Engels.

Ondanks het feit dat we vandaag leven in tijden van fundamentele verandering, is de hoofdrol van verzekeringsbemiddelaars - naast het zijn van deskundige adviseurs - vooral commercieel. Verzekeraars faciliteren de relaties tussen verzekeringsbedrijven en hun klanten, grotendeels dankzij hun persoonlijke klantenservice.

Daarom is vertrouwen de grootste factor om succesvolle relaties met verzekeringnemers op te bouwen. De bemiddelaar is de persoon die de specifieke opties uitlegt en interpreteert welke het beste passen bij de behoeften van de klant en hen hierover adviseert. Vandaag is het voor makelaars uiterst belangrijk om vertrouwensrelaties op te bouwen met hun klanten in een digitale omgeving - en dit brengt natuurlijk de nodige uitdagingen met zich mee.

Hieromtrent is het voor makelaars belangrijk om digitale handtekeningen beschikbaar te maken voor hun klanten. Waarom?

Deze post is ook beschikbaar in het Engels.

Traditioneel waren direct sales en de telefoon de meest gebruikte kanalen die verzekeringsmaatschappijen gebruikten om klanten binnen te halen en om hun vragen te beantwoorden. In veel gevallen is dit nog steeds zo. Maar vandaag de dag is het onbegrijpelijk dat bedrijven, inclusief verzekeraars, geen online sales kanaal hebben waarmee ze een complete service kunnen verlenen aan nieuwe digitale klanten.

Om deze nieuwe soort klanten te benaderen, gekend als Millennials, werken de traditionele communicatievormen vaak niet. De manier waarop zij producten en diensten gebruiken verschilt immers erg veel met de vorige generaties. Zij zijn digitale consumenten en daarom moet de benadering naar dit publiek gebeuren via platformen die online procedures voor 100% ondersteunen.

Daarom is het essentieel dat verzekeringsmaatschappijen die digitale ervaringen aanbieden, de verwachtingen waarmaken van deze consumenten, verwachtingen die gevormd zijn door experts in gebruikerservaring zoals Apple en Facebook. En om een volledig digitale shopping ervaring aan te bieden, moeten verzekeringsmaatschappijen digitale handtekeningen integreren.

In deze post zullen we de redenen en voordelen van het gebruik van digitale handtekeningen bespreken voor alle online processen van verzekeringsmaatschappijen.

Deze post is ook beschikbaar in het Engels.

Volgens CommerzVentures - het venture capital fonds van de Duitse groep Commerzbank - heeft de verzekeringsindustrie 12 keer minder financiering gekregen tussen 2008 en 2015 dan de financiële sector, rekening houdend met de grootte van de verzekeringssector en gebaseerd op cijfers uit 2014.

Dit wilt zeggen dat er nog steeds veel mogelijkheden overblijven om de verzekeringssector te exploiteren, zowel voor startups als voor gevestigde verzekeraars die jarenlang hun profiel hebben versterkt in de markt.

Robo-adviseurs zijn een technologische innovatie met een groot potentieel om een groot deel van dit groeiend en onbekend terrein te bezetten in de verzekeringssector. Maar hoe zullen zij passen binnen deze industrie?

Deze post is ook beschikbaar in het Engels.

De belangrijkste spelers in de verzekeringswereld hebben een niet te missen evenement in Amsterdam op 10 en 11 mei: het evenement DIA AMSTERDAM 2017. DIA staat voor Digital Insurance Agenda - het grootste insurtech evenement dat georganiseerd wordt op wereldwijd niveau en dat dit jaar de tweede editie viert.

Binnen twee dagen zullen grote verzekeringsmaatschappijen, de meest innovatieve insurtech bedrijven, opinieleiders in de industrie, analisten, investeerders en VC’s de kans krijgen om elkaar te leren kennen en samen dieper te graven in de technologische trends die een grotere strategische impact zullen hebben op de verzekeringssector.

Signaturit zal eveneens aanwezig zijn op deze conferentie, aangezien we wederom geselecteerd zijn als één van de bedrijven wiens oplossing een echte mogelijkheid heeft om processen te stroomlijnen en het aannemen van klanten eenvoudiger te maken voor bedrijven in de verzekeringssector.

Indien u graag alle details zou willen kennen over dit evenement en zien wat Signaturit’s bijdrage zal zijn, gelieve dan voort te lezen!

Deze post is ook beschikbaar in het Engels.